Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour échanger ou retourner un article. Pour des raisons d'hygiène et pour la protection de nos clients, les modifications des boucles d'oreilles, des ear cuffs ou des piercings ne sont pas autorisées.

Les articles que vous souhaitez échanger ou retourner doivent être en parfait état et sans traces d'utilisation, faute de quoi nous ne pourrons les accepter. Les retours doivent inclure tous les emballages d'origine.

Tous les frais d'expédition liés à un échange ou à un retour seront à la charge de l'acheteur, sauf lorsque l'article est défectueux ou incorrect.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à hola@joyaspangea.es , en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.